Teletype
Бриф и формулировка задачи
Teletype обратились с задачей обновить визуальный стиль. Начали с брифа: продукт, аудитория, сильные и слабые стороны. Функционально сервис был сильным, но в коммуникации не хватало ясности и целостности.
Задача: позиционировать Teletype как облачный сервис для клиентской коммуникации и отстроить от конкурентов.
Позиционирование
Проанализировали 20+ конкурентов: от Intercom и Zendesk до Jivo и Carrot Quest. Нашли нишу: облачный сервис с AI для клиентской коммуникации.
Собрали персону: владелец онлайн-магазина, 12 человек в команде, теряет заявки из-за разрозненных чатов. Хочет, чтобы всё шло в одно окно. Не хочет нанимать программиста.
Ценности
Зафиксировали три ценности:
- Быть всегда на связи
- Высокие enterprise-стандарты
- Забота о человеке на каждом касании
Tone-of-voice
Уверенный, спокойный, избегаем техножаргона, говорим как человек человеку.
До: «Агрегатор мессенджеров и социальных сетей». После: «Телетайп — облачный диалог-центр для бизнеса».
Визуальные концепты
Разработали три визуальных направления. Каждое отражало разный характер бренда: от брутального телеграфного стиля до мягкого корпоративного.
Визуализация на шкалах
Выбранное направление зафиксировали на шкалах бренд-атрибутов: от рационального к эмоциональному, от строгого к дружелюбному.
Графические приёмы
Аудитория и архетип
Определили архетип бренда — Маг + Опекун — и составили портрет целевой аудитории. Это основа для тона, визуального языка и структуры коммуникации.
Телетайп — облачный диалог-центр для бизнеса. Сервис собрал мессенджеры, соцсети, почту и сайт-чат в одном окне, объединил разрозненные обращения в единую историю общения, подключил AI-агентов, добавил аналитику, интеграции и маркетинговые инструменты.
абвгдеёжзийклмнопрстуфхцчшщъыьэюя
0123456789
!@#$%^&*( ).
Контекст
После обновления айдентики старый лендинг перестал соответствовать новому позиционированию. Визуальный язык устарел, структура не отражала ключевые преимущества продукта.
Задача
Спроектировать новый лендинг, который:
- Транслирует обновлённое позиционирование: облачный диалог-центр с AI
- Доносит ценность продукта за первые секунды
- Показывает интерфейс в действии
- Ведёт к регистрации
Решение
Структура лендинга выстроена по логике: проблема → продукт → как работает → для кого → результат.
Визуально — новый фирменный стиль, анимации интерфейса, чистая типографика. Минимум текста, максимум наглядности.
Итерации
В процессе проработали 12+ концептов лендинга: от структуры и подачи до визуального языка.
Результат
Лендинг спроектирован и готов к запуску вместе с обновлённым брендом.