Skysmart

Цели из заявки на лендинге не попадали в продукт. Преподаватель начинал урок вслепую — не знал, зачем ученик учится, какой у него уровень, что даётся сложнее всего. В автоматизированных сценариях контекст терялся полностью.

Связать мотивацию ученика с контентом курса. Построить путь от заявки до первого урока так, чтобы ни одна цель не терялась. Моя роль: проектирование всей системы — CJM, анкета, интеграция с кабинетом преподавателя.

Система

Два входа: демо-урок с методистом или после оплаты. Путь: кабинет → анкета → профиль → скрининг → первый урок. Восемь полей: цель, дедлайн, текущая позиция, мотивация, желаемый уровень, самое сложное, как занимается сейчас, интересы. Результаты скрининга подтягиваются автоматически. Если ученик правит цели на первом уроке — данные обновляются.

Первый урок

Отдельный дизайн-проект. Шесть вопросов (цель, подцель, уровень, сроки, позиция, сложности) превращаются в план первого урока. Преподаватель видит ответы до начала занятия и строит урок вокруг целей ученика. Если ученик не заполнил анкету — пуш в Telegram, SMS со ссылкой.

Диагностика по предметам

Для детского английского — игровые вопросы с иллюстрациями. Для математики — задачи на определение уровня. Для взрослого английского — самооценка с выбором из 40+ целей и 50+ интересов. Одна система, три разных опыта.

Результат

До этой системы данные о целях не собирались — ноль. Преподаватели получили контекст до урока. Цели из заявки стали частью продукта.

Прогресс и геймификация

Прогресс нигде не визуализировался. Ни ученик, ни преподаватель, ни родитель не видели динамику обучения. Единственная метрика — «прошёл 5 из 20 уроков».

Визуализировать прогресс так, чтобы ученик чувствовал движение, преподаватель видел данные для адаптации контента, а родитель — основания для продления подписки. Моя роль: исследование, концепции, финальный дизайн системы здоровья и геймификации.

Восемь концепций

Каждая решала проблему по-своему. Ни одна не подходила всем трём ролям одновременно:

• Процент выполнения — понятен, но не мотивирует на середине пути
• Линейный прогресс — скучный при длинных курсах
• Категории навыков — сложно для детей младше 10
• Хронология — работает для взрослых, не для детей
• Карта уровней — слишком игровая для родителей
• Чеклисты — мотивируют закрывать задачи, но не показывают рост
• Графики — информативно, но не эмоционально
• Система здоровья — комплексная оценка. Подошла

Система здоровья

Финальная модель — комплексная оценка по пяти навыкам: чтение, аудирование, грамматика, говорение, письмо. Каждый навык — процент и динамика. Преподаватель видит ту же картину и получает рекомендации по контенту. Родитель получает PDF-отчёт.

Геймификация

Для детей — квесты с таймерами и наградами. Звёзды копятся на головоломки, раскраски, дипломы, доступ к играм. Исследовал Battle Pass, Spotify Wrapped, коллекционирование. Взял из каждого: ограниченное время (Battle Pass), ретроспективу успехов (Wrapped), визуальный прогресс (коллекции). Отбросил: соревнование между учениками — не подходит для образования. Конкуренты: Duolingo (ударный режим), LinguaLeo (сытость льва), Busuu (очки опыта), Foxford (ачивки). Их паттерны легли в основу собственной системы.

Серии и XP

Параллельно с квестами спроектировал систему серий. Модель — Duolingo: счётчик дней подряд, заморозки, очки опыта. «24 дня подряд. 2 заморозки осталось. Можешь пропустить ещё 2 дня без потери серии». Онбординг — три тултипа: карта курса, флаг прогресса, молния XP. Каждый объясняет одну сущность. Решение: серии мотивируют, но без давления. Пропустил день — не наказание, а мягкое напоминание.

Виджет цели

Проходит через четыре состояния: цель не указана, анкета частично заполнена, цель выбрана, новые активности на карте. Каждое состояние — отдельный дизайн с CTA и обратной связью.

Результат

Система здоровья запущена для всех учеников. Преподаватели получили рекомендации по контенту на основе данных. Родители — PDF-отчёты о прогрессе. Три роли видят один продукт, но каждая — свою версию правды.

Интерфейс был стандартным — без визуальной идентичности, без маскотов, без элементов, которые дети хотели бы коллекционировать. Обычный образовательный UI.

Создать визуальный язык, который дети захотят коллекционировать: маскоты, бейджи, награды, стикеры. Моя роль: концепция, критерии, арт-дирекшн. 3D-моделирование — отдельный специалист.

Маскоты

Три маскота сопровождают учеников. У каждого свой характер и набор поз: успех, ошибка, ожидание, поздравление. Главный — Эл. Восемь лет, когда общается с детьми. Двадцать восемь, когда с родителями. Одна и та же сущность — два возраста, две манеры, два тона голоса.

Личность Эла

Семь состояний рекомендаций, каждое с уникальным тоном:

• «Нелегко, но не сдавайся!» — слабые результаты, поддержка
• «Легкотня! Учишься отлично!» — всё хорошо, подкрепление
• «Возвращайся после первого урока» — новый ученик
• «Хорошо! Продолжай расти» — стабильный прогресс

Для родителей — другой регистр: «Макс молодец, этот месяц учился очень хорошо». Тот же персонаж, но взрослый тон, формальная лексика, фокус на данных. 200+ кадров покадровой анимации: радость, грусть, ожидание, поздравление. Каждая эмоция — отдельная секвенция.

Девять критериев

Сформулировал требования для 3D-объектов, чтобы команда моделистов работала в единой системе:

• Узнаваемость на маленьком размере
• Читаемость без подписи
• Один объект — одна эмоция
• Совместимость с палитрой
• Работа на белом и цветном фоне
• Стилистическое единство с маскотами
• Отсутствие мелких деталей
• Печатопригодность
• Масштабируемость серии

Референс для команды: «Представь, как это выглядело бы в Pixar или Animal Crossing».

Поиск метафоры

Прежде чем рисовать бейджи, исследовал семь направлений прогрессии:

• Взросление — от младенца до мудреца. Понятно, но слишком буквально
• Анимированный объект — от жалкого голубя до голубя-генерала. Смешно, но не серьёзно
• Транспорт — от скутера до ракеты. Работает визуально, не связано с языком
• Примитивные символы — звёзды, камни, элементы. Универсально, но безлико
• Абстрактная геральдика — гербы и щиты. Красиво, но напоминает милитаризм
• Артефактные кубки — трофеи и награды. Соревновательно, не подходит для образования
• Цветок — от ростка до цветения. Органично, но сложно масштабировать на 6 уровней

Анти-паттерны: без милитаризма (мечи, щиты, погоны), без агрессивных коннотаций. Исследовал британскую символику: медведь, зонт, чайник, двухэтажный автобус. Итог: простые гексагональные бейджи с прогрессией через материал и декор.

Бейджи уровней

Карта курса визуализирует путь через 3D-бейджи. Уровни от A1 до C2. Стартовые — простые оранжевые гексагоны. Средние — с крыльями. Высшие — золотые с короной. Заблокированные — серые, как ориентир и мотивация.

Результат

3D-система стала визуальной идентичностью Skysmart. Маскоты, бейджи и стикеры используются в интерфейсе, маркетинге и коммуникациях с учениками. Единый визуальный язык вместо стоковых иллюстраций.